Julkaisut
Matti Santala: Strategic Marketing and Customer Orientation- a Conceptual Framework for Customer Fit (30.07.2007)
Matti Santalan pro gradu osallistuu strategisen markkinoinnin keskusteluun ja tutkii asiakasnäkemykseen liittyviä satunnaistekijöitä. Tavoitteena on yhdistää eri tieteellisissä keskusteluissa esitettyjä näkemyksiä ja rakentaa niistä konseptuaalinen viitekehys, joka auttaa ymmärtämään asiakkaan ja yrityksen suhdetta havaintoprosessin kautta. Keskeisenä ongelmana on informaatio- ja näkemyskuilu yrityksen ja asiakkaan välillä, jonka vuoksi asiakastuntemus on puutteellinen ja valitut toimenpiteet sekä niiden toteuttamistapa eivät välttämättä tue yrityksen tavoitteiden saavuttamista.
Yhteystiedot
Kysyttävää? Ota yhteyttä! Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@stratmark.fi tai valitse jokin muu tapa. Yhteystiedot »
