Tervehdys,

IMC on polttavan kuuma aihe markkinoinnin saralla t

Markkinoinnin integroituminen puolestaan on itsestäänselvyys sen jälkeen, kun markkinoinnin rooli ylipäätään on sisäistetty oikein. Kun Suomessa etenkin pienyrityksiä moititaan markkinoinnin unohtamisesta ollaan puoliksi jäljillä. Tällöin ongelma on monesti siinä, että markkinointi on liian sidoksissa myyntiin. Esimerkiksi messut ovat myyntimiesten sosiaalisia tapaamisia, joilla klousataan kauppoja tai hoidetaan jälkimarkkinointia. Uusasiakashankinta ja kontaktien systemaattinen käsittely jääkin sitten vähemmälle.

On ihan totta että digitaaliset ympäristöt lisäävät haasteita markkinointiviestinnän hoitamiseen. Maailman paras hakukoneoptimointi ei paljon lämmitä jos Googlen tuloksista löytyykin ensimmäisenä blogi, jossa yrityksen tuotteet ja palvelu haukutaan maanrakoon. Pahimmassa tapauksessa yrityksessä ei edes tiedetä tätä. Kun siis lähdetään integroitumaan alkaa syntyä myös tarpeita kerätä asiakaspalautetta jatkuvasti ja reaaliaikaisesti. Tällöin perinteiset markkinatutkimuksen ja asiakastyytyväisyyden menetelmät hylätään liian hitaina ja kankeina. Lopulta ehkä havaitaan, että yrityksen pitäisi jotenkin heittäytyä mukaan käyttäjäyhteisöön mutta miten tämä käytännössä hoidetaan onkin kokonaan toinen juttu.

Olisi muuten mielenkiintoista kuulla mikä on yrittäjien näkemys mainostoimistojen kompetenssista kun aletaan puhua strategisemmasta markkinointiviestinnästä. Omat kokemukseni eivät ole kovin positiivisia. Ongelma ei voi olla pelkästään budjetin suuruudessa kun ensimmäinen ratkaisu mihin tahansa asiakkaan esittämään ongelmaan on visuaalisen ilmeen päivitys tai uusiminen.

tervehdys,

kaikki vastaukset ovat hyviä, mutta osittain. Integroitu markkinointi on paljon enemmän kuin taktista toimintaa tai mainonnan kanssa tekemisissä olemista. Integraatio on markkinoinnin, myynnin ja viestinnän yhteispeliä. Se on asiakkuuksien kehittämistä, löytämistä ja sen suhteen jalostamista. Näin ajatellen integraatio on yrityksen toimintaa ohjaava ajattelutapa ja toimintamalli, jossa asiakkuudet ovat keskiössä.
Ja tätä edelleen syventäen pääsemme malliin, jossa ollaan tekemisissä strategisen markkinoinnin kanssa. Eli sen mistä StratMarkissa on  olennaisilta osin kyse ( se on siis eri juttu kuin markkinointistrategia).
Miten tämä sitten tehdään käytännössä selviää kirjoittamastani teoksesta Suuri Integraatiokirja -markkinointi, myynti ja viestintä-. Se pohjautuu professori Don E Schultzin, aiheen pioneerin, integraatiomääritelmään. Re-invent marketing! toteaa maestro itse kirjan alkulehdillä. Juuri siitä on kyse kun halutaan siirtyä koko organisaation voimavarojen parempaan käyttöön (osaamistahan on, mutta se on hajautettu omien funktioiden pyörittämiseen ja keskinäisen kilpailun ylläpitämiseen). Integraatio korostaa myös asiakkuuksien keskeistä roolia. Schultzin määritelmä löytyy Wikipediasta, jonne olen sen suomeksi päivittänyt.
Oma kirjani puolestaan haluaa / kertoo kuinka siirtää ajattelu käytäntöön sekä re-organisoitumisen tasolla että ns. kampanja-ajattelussa. Case-esimerkkejä löytyy asian konkretisoimiseksi.
Ja kiitos kysymästä: kirja on saanut mainion vastaanoton. On myös korkeakoulujen kurssikirjana.

Suuri Integraatiokirja
-markkinointi, myynti, viestintä-
(Talentum 12/2009)

yt, Markku Vierula
     integraation uskonsoturi